تواصل معنا
فريقنا جاهز للإجابة عن استفساراتك ومساعدتك في اختيار المنتج المناسب أو متابعة طلبك. أسرع طريقة للتواصل معنا هي عبر واتساب.
نطاق الخدمة
نخدم عملاءنا عبر الإنترنت في جميع المناطق.
ساعات الرد
يوميًا من 9 صباحًا حتى 11 مساءً.
سياسة الشحن والاسترجاع
مدة الشحن
نظرًا لأن منتجاتنا يتم استيرادها من السوق الصيني، فإن مدة التوصيل المتوقعة تختلف من منتج لآخر وتكون موضحة في صفحة كل منتج. بشكل عام تتراوح مدة الشحن بين 15 إلى 30 يوم عمل حسب نوع المنتج ووجهة الشحن، وقد تزيد المدة في بعض المواسم أو الظروف الاستثنائية (كالجمارك أو الأعياد الصينية).
آلية الطلب
بعد إضافة المنتجات إلى السلة وإرسال الطلب، سيتواصل معك فريقنا عبر واتساب لتأكيد الطلب والكمية والسعر النهائي وتفاصيل الشحن، حيث لا يتوفر حاليًا الدفع الإلكتروني داخل الموقع.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يحق للعميل طلب الاستبدال في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عما تم طلبه. - يجب الإبلاغ عن أي مشكلة في المنتج خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور توضيحية. - لا يشمل الاسترجاع المنتجات المخصصة أو التي تم فتح تغليفها الأصلي دون سبب متعلق بعيب في المنتج. - تختلف مدة معالجة طلبات الاستبدال حسب توفر المنتج البديل من المورد الصيني.